Cómo tomar pedidos desde el mapa de mesas

Actualizado el 6 de octubre de 2026

El mapa muestra tu salón tal como lo armaste. Tocás una mesa libre para abrir un pedido, o una ocupada para ver su cuenta.

Antes de empezar

  • Pueden usarlo Dueño, Encargado, Cajero y Mesero. La cocina no ve el mapa.
  • Tu cuenta tiene que incluir el módulo Mapa de mesas. Ver planes y módulos.
  • El local tiene que tener activada la Nueva experiencia de pedidos. El dueño la activa en Configuración → Locales, editando el local.
  • El local tiene que tener al menos una mesa ubicada en el plano. Ver cómo armar el plano de mesas.

Pasos

  1. En Pedidos, elegí Mapa en el selector Lista / Mapa.
  2. Si el local tiene más de un salón, cambiá de salón con las pestañas de arriba.
  3. Tocá una mesa libre. Se abre un pedido nuevo con esa mesa ya elegida.
  4. En Mesero, queda tu usuario por defecto. Si estás tomando el pedido en nombre de otra persona, elegila de la lista.
  5. Si querés, completá Cliente (opcional) en el panel del pedido.
  6. Agregá los platos y tocá Confirmar Pedido.

Para ver una cuenta abierta, tocá una mesa ocupada. Se abre el detalle del pedido.

Cómo leer el mapa

  • Una mesa libre se ve en blanco y una ocupada en rojo. Una mesa con el pedido servido pero sin cobrar sigue ocupada hasta que se cobra.
  • Una mesa ocupada muestra, debajo del número, el nombre del mesero que tomó el pedido.
  • Si el local tiene sectores de cocina, la mesa ocupada suma una franja de color con el estado del pedido: En preparación o Listo. Sin sectores de cocina, la franja no aparece.
  • Una mesa recién ocupada se ve punteada y atenuada durante un instante, mientras el pedido se registra. Mientras tanto no se puede abrir.
  • El plano respeta el tamaño y el giro de cada mesa. En pantallas chicas podés acercar y alejar con los botones de zoom o arrastrando el plano.
  • Los cambios, como un pedido nuevo o un cobro, se ven al instante en todas las terminales.

Problemas frecuentes

No veo el selector Lista / Mapa

Falta alguna condición de las de arriba: tu rol es cocina, el módulo no está en tu plan, el local no tiene activada la nueva experiencia de pedidos, o no hay mesas ubicadas en un salón. Las mesas en Mesas sin ubicar no cuentan. Mientras tanto, Pedidos muestra la lista de siempre.

Un salón dice que todavía no tiene mesas ubicadas

Ubicá las mesas desde Configuración → Mesas, como explica el artículo del plano.

Quiero tomar un delivery desde el mapa

Tocar una mesa siempre abre un pedido de esa mesa. Para un delivery usá el botón + de Pedidos o Mostrador. Ver pedidos de delivery.

Quiero volver a la lista

Elegí Lista en el selector. La lista sigue disponible siempre.

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