Cómo configurar dónde se imprimen la precuenta, la factura y la nota de crédito
Actualizado el 6 de octubre de 2026
En un local con varias computadoras, la precuenta, la factura y la nota de crédito pueden salir por la impresora de recibos del local sin importar desde qué pantalla se pidan. Así un mesero con una tablet no necesita impresora propia.
Antes de empezar
- Lo configuran el Dueño y el Encargado.
- Se hace en la computadora que tiene la impresora de recibos, con la app de impresión de Mesanube abierta y conectada.
Pasos
Para elegir la impresora de recibos del local
- En la computadora que tiene la impresora, entrá a Configuración → Cajas.
- En la tarjeta Configuración de esta terminal, abrí Impresora de recibos del local.
- Elegí la impresora.
Desde ese momento, los pedidos de impresión de las demás computadoras del local salen por esa impresora. Ese equipo tiene que tener Mesanube abierto.
Para que una computadora mande sus tickets a la impresora del local
- En esa computadora, entrá a Configuración → Cajas.
- En Impresora para esta terminal, elegí Usar la impresora de recibos del local.
Para volver a imprimir en esa computadora, elegí su impresora en el mismo campo.
Qué pasa después
- Una computadora con la app de impresión conectada y una impresora elegida imprime sus propios tickets directo, sin pasar por el servidor.
- Una computadora sin la app de impresión, como la tablet de un mesero, manda el ticket a la impresora de recibos del local.
- Si la computadora de la impresora estaba cerrada, la impresión queda pendiente 10 minutos y sale sola al abrir Mesanube, una sola vez. Pasado ese tiempo, se descarta y hay que pedirla de nuevo. Vale también para las comandas de cocina.
Problemas frecuentes
Dice "No hay impresora de recibos configurada para este local"
Falta elegir la impresora en Impresora de recibos del local. Hacelo como en el primer paso.
Dice "Agente de impresión no conectado"
La computadora que imprime sus propios tickets perdió la conexión con la app de impresión. Reiniciá la app o refrescá la página, y volvé a intentar. El ticket no sale por otra máquina.
Mi computadora no tiene impresora de tickets y no imprime
La app de impresión elige una impresora sola al arrancar, aunque sea virtual, como Microsoft Print to PDF. Revisá Impresora para esta terminal y, si muestra una virtual, elegí Usar la impresora de recibos del local.
El aviso dice que se envió, pero no salió
El aviso confirma que el pedido se envió, no que la impresora respondió. Revisá el papel y el estado de la impresora, y que la computadora que la tiene esté abierta y conectada.
Salió un ticket viejo al abrir la computadora
Es la impresión pendiente de cuando estaba cerrada. Si el pedido se anuló mientras tanto, la comanda no se imprime.
El ticket se corta dos veces
Apagá el corte automático de esa impresora. Ver modo de impresión, ancho y corte.