Cómo configurar el modo, el ancho y el corte de cada impresora

Actualizado el 6 de octubre de 2026

El agente de impresión imprime los tickets como texto, con las letras propias de la impresora, y sale más rápido y completo. Para las impresoras que no lo aceptan, existe el modo Compatibilidad, que imprime el ticket como imagen. Todo se configura por impresora, en el agente de impresión de Windows.

Antes de empezar

  • Necesitás la app de impresión de Mesanube instalada en la computadora de la caja. Funciona en Windows.
  • Con la actualización del agente, todas las impresoras pasan al modo Texto (rápido) sin que hagas nada.
  • Para abrir la configuración, usá el ícono del agente en la barra de tareas y elegí Configurar Impresora.

Pasos

  1. En la ventana Configuración de Impresora, elegí la impresora en Seleccionar Impresora. La elección se guarda sola.
  2. Tocá Imprimir prueba en texto. Sale una hoja con acentos, eñe, el signo $, una regla de columnas y un código QR.
  3. Si todo se lee bien, dejá Modo de impresión en Texto (rápido).
  4. Si los acentos o la eñe salen mal, elegí otra Tabla de caracteres, entre CP858 (la de por defecto), CP850 y CP437, y volvé a imprimir la prueba. La tabla se guarda para esa impresora.
  5. Si la prueba sigue ilegible, sale en blanco o no corta, cambiá Modo de impresión a Compatibilidad (imagen).
  6. En Ancho del papel, elegí 80mm o 58mm. En modo texto define cuántas letras entran por renglón.

El QR de una factura se ajusta solo al tamaño del papel.

Modo Compatibilidad: ancho y transporte

  • Ajuste de ancho: si el ticket se corta por la derecha, tocá Imprimir página de calibración. Sale una regla con marcas cada 10%. Fijate en qué número está el borde donde se corta el papel y escribilo en Ajuste de ancho. Por defecto es 100%.
  • Transporte (modo Compatibilidad): si el driver sigue sin respetar el ancho, cambiá Driver del sistema por ESC/POS (RAW). Envía el ticket directo a la cola de impresión de Windows, sin pasar por el driver del fabricante.

Corte automático

Algunas impresoras cortan dos veces por ticket: el agente manda su corte y el driver corta al terminar el trabajo. Para esa impresora:

  1. En la ventana de configuración, elegí la impresora que corta doble.
  2. Apagá Activar corte automático.
  3. Imprimí una prueba y confirmá que sale con un solo corte.

El corte viene encendido por defecto y se configura por impresora, en los dos modos.

Problemas frecuentes

El ticket se ve distinto

En modo texto el ticket usa las letras de la impresora en lugar de un diseño dibujado. La información y el orden son los mismos. Para el aspecto anterior, usá Compatibilidad, que es más lento.

Tengo un controlador fiscal

Algunos controladores fiscales no aceptan texto. Imprimí la prueba en texto y, si sale mal, pasalo a Compatibilidad.

Apagué el corte automático y el ticket no se corta

El driver de esa impresora no corta por su cuenta. Volvé a activar el corte automático.

Quiero agregar logo, un mensaje al pie o letra más grande

Se configuran por local desde Mesanube y aplican en modo texto. Ver cómo personalizar el ticket.

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