Cómo emitir una nota de crédito para cancelar una factura

Actualizado el 6 de octubre de 2026

Una nota de crédito cancela electrónicamente una factura ante ARCA. Usala cuando emitiste una factura con datos o importe equivocados, o cuando el cliente devolvió el producto o servicio.

Antes de empezar

  • La nota de crédito siempre es por el total de la factura. No se puede emitir por un monto parcial.
  • Para ajustar un monto parcial, consultá con tu contador las opciones disponibles en ARCA.
  • La opción Facturación del menú lateral es del Dueño.

Pasos

  1. Abrí Facturación en el menú lateral y ubicá la factura en la tabla.
  2. Tocá el botón NC de esa fila.
  3. En Emitir Nota de Crédito, revisá el tipo, el número, el receptor y el total de la factura.
  4. Tocá Emitir Nota de Crédito para confirmar.

Mesanube emite la nota de crédito en ARCA y te muestra el CAE asignado.

Atención: esta acción es irreversible. Una vez emitida, la nota de crédito queda registrada en ARCA y no se puede deshacer desde Mesanube.

Qué pasa después

  • El botón NC de esa fila se deshabilita, porque la factura ya tiene su nota de crédito.
  • La columna NC pasa a un tilde verde. Al tocarlo, abrís la nota de crédito en el sitio de ARCA.
  • La nota de crédito se imprime en la impresora de recibos del local, si está configurada y conectada. Ver dónde se imprimen la precuenta, la factura y la nota de crédito.
  • El pedido no cambia: queda como registro histórico.
  • El tipo de la nota de crédito, A, B o C, se determina solo a partir de la factura original.

Problemas frecuentes

Aparece el aviso "Error de ARCA"

ARCA rechazó la emisión y Mesanube muestra el mensaje tal como lo devuelve ARCA. La factura no se modifica y el botón NC queda habilitado para que reintentes o consultes con tu contador.

El botón NC está deshabilitado

La factura ya tiene una nota de crédito, o se está emitiendo una en ese momento.

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