Cómo se cobra el servicio

Actualizado el 14 de octubre de 2026

Cómo se calcula lo que pagás por el servicio: el ciclo de cobro de tu organización, el precio de cada local y qué pasa con cada pago. Le sirve sobre todo al dueño.

Por qué importa

Si tenés varios locales, o alguno lo paga otra persona, saber cómo se arma cada cobro te evita sorpresas y te ayuda a mantener todos tus locales habilitados.

El ciclo de cobro

Tu cuenta arranca con una prueba gratis de 15 días.
Tu ciclo de cobro empieza el día en que se acredita tu primer pago. Desde ahí, se cobra una vez por mes, siempre el mismo día.
Toda tu organización tiene un solo ciclo: todos tus locales se cobran en la misma fecha.
Durante la prueba no podés agregar un segundo local. Vas a poder hacerlo después de tu primer pago.

Cuánto se paga por cada local

Cada local paga el precio de tu plan más el de los módulos adicionales que tengas sumados al plan.
Un local nuevo paga su primer cobro en forma proporcional: desde el día en que se paga hasta la próxima fecha de cobro de tu organización. Desde ahí se cobra completo en cada ciclo, junto con los demás.
Si cambia el precio de tu plan o de un módulo, el cambio se aplica desde el próximo ciclo. Lo que ya se generó mantiene su precio.

Cuentas de cobro

Cada local se cobra en una cuenta de cobro, que es quien lo paga. Tu organización tiene una cuenta principal, y podés tener otras si algún local lo paga un socio o un franquiciado. Las cuentas de cobro las crea Mesanube: si querés que un local lo pague otra persona, escribinos a soporte.

Cómo se aplica un pago

Cada pago cubre primero lo más viejo que se debe: si un local tiene meses atrasados, se pagan esos antes que el mes actual.
Si pagás de más, la diferencia queda como saldo a favor y se usa para los próximos cobros.
Si pagás una parte, se descuenta de la deuda, pero ningún local cambia de estado.

Locales suspendidos

Mesanube puede suspender un local o toda la organización, por ejemplo por falta de pago.
Un local suspendido sigue generando su cobro cada ciclo, porque el servicio sigue contratado. Si ya no vas a usar un local, pedinos que lo desactivemos: un local desactivado deja de cobrarse.
Cuando un pago salda toda la deuda de un local suspendido, el local se habilita solo. Si estaba suspendida toda la organización, se reactiva cuando ya no queda deuda en ninguna de sus cuentas.
Un pago parcial no reactiva nada.

Preguntas frecuentes

¿Cuándo se habilita un local nuevo? Cuando se acredita su pago. Mientras tanto queda pendiente de pago y no se puede usar.

¿Un local pendiente de pago se cobra? No. Empieza a cobrarse desde el día en que se paga o se habilita.

¿Cómo pago? Antes de que termine tu prueba gratis, tu ejecutivo de Mesanube te va a pasar un enlace de suscripción. Con ese enlace pagás con Mercado Pago y el cobro se hace solo todos los meses.

¿Cómo sé cuánto debo? Escribinos a soporte y te pasamos el detalle por local.